Kauppias itse osallistuu aktiivisesti toimintaan ja on kiinnostunut alasta; yrittäjätausta tai kaupallisen alan kokemus välttämätön; paikallistuntemus.

Uusi yrittäjä perehdytetään BESTSELLERIN maailmaan, ottaen huomioon yrittäjän mahdollinen aiempi kokemus ja tausta.

BESTSELLER tarjoaa kattavan perehdytyksen franchise-liikkeen toimintaan.Ketjun tuki; myymälä perustetaan avaimet käteen -periaatteella; jatkuva kehitystyö; yhteismarkkinointi. Yhtenäinen IT/kassajärjestelmä ja siihen liittyvä tuki. Myymälä toimii yhteistyössä kansainvälisen verkkokaupan kanssa.